소상공인 스마트상점이란?

소상공인 스마트상점은 소상공인의 매장 운영에 스마트기술을 접목해 경영효율을 높이고 고객서비스를 개선할 수 있도록 지원하는 사업입니다.

매장에서 직원이 직접 주문을 받거나 결제를 처리하는 방식에서 벗어나 키오스크, 테이블오더, 스마트오더, 서빙로봇 등의 기술을 활용하면 주문과 결제, 매장관리 등의 업무를 효율적으로 운영할 수 있습니다.

공식 스마트상점 안내에서도 소상공인 점포에 스마트기술 또는 스마트오더 도입을 지원한다고 설명하고 있습니다.

어떤 스마트기술을 지원받을 수 있나요?

스마트상점에서 지원하는 기술은 한 가지로 정해져 있는 것이 아닙니다.

모집 유형과 해당 사업에서 인정하는 기술에 따라 다양한 스마트기술을 선택할 수 있습니다.

실제로 최근 모집공고에서는 배리어프리 키오스크, 서빙로봇, 사이니지, 경영지원 소프트웨어 등 매장에 활용할 수 있는 스마트기술을 지원대상으로 안내했습니다.

키오스크 지원도 받을 수 있나요?

네.

키오스크는 스마트상점에서 대표적으로 확인할 수 있는 스마트기술 중 하나입니다.

특히 배리어프리 키오스크는 장애인과 고령자 등 다양한 이용자가 무인 주문·결제 서비스를 이용할 수 있도록 접근성을 높인 기술입니다.

스마트상점 사업에서는 배리어프리 키오스크의 구입형과 렌탈형을 지원하는 방식도 운영되고 있습니다.

서빙로봇도 지원받을 수 있나요?

서빙로봇 역시 스마트상점에서 확인할 수 있는 대표적인 스마트기술입니다.

음식점이나 카페 등에서 음식이나 식기를 테이블까지 운반하는 서빙로봇을 활용하면 직원의 반복적인 이동 업무를 줄이는 데 도움을 받을 수 있습니다.

다만 서빙로봇이 항상 모든 모집에서 동일한 조건으로 지원되는 것은 아닙니다.

모집 차수와 지원유형에 따라 지원 가능한 기술 목록이 달라질 수 있으므로 신청하려는 시점의 기술목록을 확인하는 것이 중요합니다.

스마트오더는 무엇인가요?

스마트오더는 고객이 모바일 등을 활용해 예약·주문·결제를 할 수 있도록 하는 비대면 주문·결제 서비스입니다.

공식 스마트상점 안내에서도 스마트오더를 모바일 예약·주문·결제 시스템 등 비대면 주문과 결제가 가능한 서비스로 설명하고 있습니다.

테이블오더나 모바일 주문 시스템을 도입하면 직원이 주문을 직접 받는 과정을 줄일 수 있고, 주문 누락이나 전달 과정에서 발생하는 불편을 줄이는 데도 도움이 될 수 있습니다.

경영지원 소프트웨어도 지원되나요?

네.

스마트상점은 단순히 매장에 설치하는 하드웨어만을 지원하는 사업으로 생각하면 안 됩니다.

최근 모집 유형에는 경영관리·마케팅 등에 활용할 수 있는 서비스형 소프트웨어(SaaS)도 포함되어 있습니다.

지원금액은 얼마인가요?

스마트상점은 지원유형에 따라 지원금액과 지원비율이 다릅니다.

따라서 "스마트상점은 무조건 500만원을 준다"고 기억하면 안 됩니다.

공식 안내에서는 일반적인 스마트기술 보급을 지원하는 유형은 최대 500만원, 서빙로봇·배리어프리 키오스크 렌탈형은 최대 연 350만원, SaaS형은 최대 연 30만원으로 안내하고 있으며, 유형별 자부담 조건도 다릅니다.

누가 신청할 수 있나요?

기본적인 지원대상은 소상공인기본법에 따른 소상공인으로, 신청일 현재 정상적으로 영업 중인 점포입니다.

프랜차이즈라고 해서 무조건 제외되는 것은 아닙니다. 공식 FAQ에서는 사업자등록 기준으로 소상공인에 해당하는 프랜차이즈 가맹점도 신청할 수 있다고 안내하고 있습니다.

이미 스마트기술을 지원받았다면 또 신청할 수 있나요?

이 부분은 꼭 확인해야 합니다.

공식 FAQ에 따르면 과거 스마트상점 기술보급사업에 선정되어 스마트기술을 지원받은 경우에는 신청이 제한될 수 있습니다.

스마트상점의 다른 내역사업을 통해 지원받은 경우에도 제한될 수 있으므로 예전에 지원받은 적이 있다면 신청 전에 반드시 지원이력을 확인하세요.

신청방법은 어떻게 되나요?

스마트상점 기술보급사업은 소상공인 스마트상점 홈페이지를 통해 신청합니다.

공식 안내에서도 스마트상점 홈페이지에서 소상공인으로 회원가입한 뒤 사업을 신청하도록 안내하고 있습니다.

지금 신청할 수 있나요?

이 부분은 방문하는 시점에 따라 달라집니다.

현재 스마트상점 공식 홈페이지에는 진행 중인 사업공고가 없는 상태로 표시되고 있습니다. 따라서 지금 당장 신청 버튼이 없더라도 스마트상점 사업 자체가 없어졌다고 생각할 필요는 없습니다.

스마트상점 기술보급사업은 모집공고가 나올 때 신청기간과 지원유형을 확인한 후 신청하는 방식이므로 다음 모집공고가 올라오는지 공식 홈페이지를 확인하는 것이 좋습니다.

스마트상점과 스마트공방은 다른가요?

이름이 비슷해서 헷갈리기 쉬운데 대상과 목적이 다릅니다.

스마트상점은 일반적인 소상공인 점포의 디지털 전환과 매장 운영 효율화를 위해 키오스크, 서빙로봇, 스마트오더 등의 스마트기술 도입을 지원하는 사업입니다.

반면 스마트공방으로 불리는 소공인 스마트제조지원사업은 제조업에 종사하는 소공인의 제조공정 디지털 전환과 스마트장비, 소프트웨어 도입 등을 지원합니다.

스마트상점 도입 전에 확인하면 좋은 것

어떤 매장에 특히 도움이 될까요?

스마트상점은 모든 매장에 같은 기술을 도입하는 방식보다는 매장에서 반복적으로 발생하는 업무가 무엇인지 먼저 생각해보는 것이 좋습니다.

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❓ 소상공인 스마트상점 자주 묻는 질문